Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Firmanavn: Danske Bivoksklude - drevet under Hyggetimen ApS.

CVR: 44386054
P-nummer: 1029775938

Adresse: Augustenborggade 2, kl.
8000 Aarhus C, Danmark

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os. Kontakt os på mail på kontakt@danskebivoksklude.dk, så vender vi tilbage inden for 24 timer!

Betaling og priser

Vi tilbyder kun sikre betalingsmetoder, nemlig Mastercard, Visa og Mobilepay.

Vi har ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

Alle priser er inkl. moms

Levering

Fragtomkostningerne varierer altid fra 39kr. til 69kr. Fri fragt ved ordrer over 340 kr. Du kan forvente 1-4 dages leveringstid, hvis ikke det er en forudbestilling.

Returret og refusion

Alle vores produkter er omfattet af 30 dages returret, som starter fra modtagelsen af varerne.

Du er fri til at returnere dine Bivoksklude uanset årsag.

Hvis ordren returneres grundet andet end at produktet ikke lever op til kundens forventninger, betaler kunden selv for fragtomkostningerne vedrørende returneringen.

Muligheden for refusion frafalder, hvis årsagen til returnering af produktet er grundet produktets ubrugelighed, eller mistet anvendelighed, er selvforskyldt af køber.

Du kan gå direkte til vores returportal, lige her: https://return.shipmondo.com/danskebivoksklude

Garanti

Du har ret til 30 dages garanti på alle Bivoksklude. Hvis de mister deres anvendelighed eller ikke har den lovede kvalitet, har du ret til at bede om tilbagebetaling.

Hvis 30-dages garantien benyttes, udstedes fuld refusion inden for 14 hverdage.

Garantien frafalder, hvis årsagen til produktets ubrugelighed, eller mistet anvendelighed, er selvforskyldt af køber.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Danske Bivoksklude vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Danske Bivoksklude
Augustenborggade 2
8000, Aarhus C
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Hvis du udnytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens værdi inden for 14 hverdage.

Fragtomkostningerne for din ordre refunderes ikke.

Forudbestillinger

Når du forudbestiller produkter hos os, gælder følgende betingelser:

Betalingsbetingelser

Ved forudbestilling af produkter hæver vi betalingen for din ordre, fra dit kreditkort, indenfor 24-72 timer efter ordreangivelses tidspunktet.

Betalingsreservation

I visse tilfælde ved forudbestilling kan vi foretage en betalingsreservation på dit kreditkort. Dette betyder, at beløbet reserveres på din konto, men pengene bliver først trukket, når varen er afsendt.

Afbestilling og Refusion

Du kan til enhver tid annullere din forudbestilling og få fuld refusion, så længe varen ikke er afsendt.

Hvis varen allerede er afsendt, gælder vores almindelige retur- og refusionspolitik.

Leveringstider

De estimerede leveringstider for forudbestilte produkter er angivet på produktsiden. Bemærk, at disse tider er vejledende og kan ændre sig.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål vedrørende din forudbestilling, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kontakt@danskebivoksklude.dk.

Fortrolighedspolitik

Vi bruger kun dine personlige data til levering. Disse data arkiveres, når din ordre er blevet leveret, og kundefilen slettes årligt for at lette eventuelle returneringer.

Hvis du ønsker at få slettet dine kundeoplysninger hurtigere, kan du til enhver tid kontakte os via e-mail, så gør vi det.

Vi deler ikke de personlige oplysninger, du giver, inklusive den e-mailadresse, du har angivet for at modtage vores nyhedsbrev. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet.

Vi bruger cookies til at forbedre din shopping oplevelse.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: kontakt@danskebivoksklude.dk